Fałszywe reklamy z fikcyjnymi wyprzedażami i podrobionymi sklepami zalewają Facebooka i Instagrama. Tracą klienci, ale też marki, pod które podszywają się oszuści.
Oszuści tworzą fikcyjne wyprzedaże, podrabiają sklepy i generują w AI twarze znanych osób. Kornel Wawrzyniak w „Przeglądzie”, przedrukowanym przez Onet, nazywa to cyfrowym Dzikim Zachodem. Co więcej, jego zdaniem właśnie na Facebooku i Instagramie dochodzi do większości zgłaszanych w Polsce oszustw internetowych.
Fałszywe reklamy uderzają w handel
Dla sklepów problem jest podwójny. Po pierwsze, oszuści podszywają się pod znane marki i ogłaszają „likwidację” lub „wyprzedaż -90%”. Klient płaci, a towar nie przychodzi. Następnie pretensje trafiają do prawdziwego sprzedawcy. Po drugie, fałszywe reklamy podkopują zaufanie do zakupów z mediów społecznościowych. W efekcie rzetelne sklepy płacą więcej za każdego klienta.
Dane są przy tym niepokojące. W teście CERT Polska Meta odmówiła usunięcia 106 ze 122 zgłoszonych oszukańczych reklam. Ponadto według Fundacji Digital Poland Polacy stracili na oszustwach internetowych ponad 1,8 mld zł w latach 2023–2025.
Rząd idzie do Brukseli
Minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski wystąpił do Komisji Europejskiej o nałożenie na Metę kary 250 mln euro. Zgodnie z DSA Komisja może nałożyć karę sięgającą nawet 6 proc. światowego obrotu. Z kolei Meta podkreśla, że od lipca 2025 do czerwca 2026 r. usunęła 137 tys. reklam pochodzących z Polski. Firma kwestionuje też metodologię raportu Fundacji Instrat. Według tego raportu Meta mogła zarobić na takich reklamach w Polsce ok. 760 mln zł rocznie.
Co może zrobić sklep
- Monitoring marki. Regularnie sprawdzaj Bibliotekę Reklam Mety pod kątem nazwy sklepu i produktów.
- Szybkie zgłoszenia. Reklamy podszywające się pod firmę zgłaszaj Mecie i do CERT Polska, a zrzuty ekranu archiwizuj.
- Komunikat dla klientów. Na stronie i w newsletterze podaj oficjalne adresy, profile i zasady promocji.
- Obsługa reklamacji. Przygotuj gotową odpowiedź dla osób oszukanych „w imieniu” sklepu.
Dopóki platformy nie zaostrzą weryfikacji, fałszywe reklamy pozostaną realnym kosztem dla handlu. Dlatego ochrona marki powinna stać się stałym elementem marketingu. Zatem warto wyznaczyć osobę, która będzie za nią odpowiadać.
Źródła: Onet / „Przegląd”, CERT Polska, Ministerstwo Cyfryzacji, Meta, Fundacja Digital Poland, Fundacja Instrat
Fot. MrDm / Freepik
